Automatische Kontrolle

Alle Fahrzeuge der Hagener Straßenbahn AG sind mit dem neuen Kontrollgerät ausgestattet, das die Chipkarten automatisch prüfen kann. Der kleine graue Kasten am Eingang der Busse erkennt in Sekundenschnelle Ticket1000/2000, SchokoTicket, YoungTicketPLUS, BärenTicket, 2D-Barcodes auf gedruckten Tickets, 2D-Barcodes beim HandyTicket sowie SemesterTickets einzelner Hochschulen und prüft deren Gültigkeit.

Und so geht es:
Chipkarten: Hält man das Ticket vor das Lesefeld im unteren Bereich des Kontrollgerätes wird über Text und Symbol das Ergebnis der Ticketprüfung angezeigt.
Tickets mit 2D-Barcode:
Hierbei hält man den Barcode unter der Lesegerät. Der Barcodeleser schaltet sich automatisch ein und es erschein ein grüner Balken. Dieser Balken soll sich mittig auch dem  Barcode befinden. Den Barcode möglichst tief halten, damit der grüne Balken möglichst die Breite des Barcodes erfasst.
 
Ticket gültig: Alles bestens, der Fahrgast kann einfach weiter durchgehen.
Ticket ungültig: Gründe für ein ungültiges Ticketkönnen sein: Das Ticket ist gesperrt, es ist zeitlich ungültig, die Chipkarte ist nicht mehr gültig, im VRR ungültig, die Chipkarte ist defekt.
Ist das Ticket ungültig, muss der Kunde für seine Fahrt ein Ticket erwerben, ist es gesperrt wird zusätzlich die Chipkarte vom Fahrer eingezogen. Dem Kunden wird als Beleg für die eingezogene Chipkarte eine Quittung ausgehändigt.

So sieht es im Normalfall aus: Das gültige Ticket berechtigt zur Mitfahrt in den Bussen
Das Ticket gilt nicht für die angetretene Fahrt oder es fehlt ein ZusatzTicket.
Das Ticket ist ungültig – für die Fahrt muss ein gültiges Ticket beim Fahrer erworben werden.
Zu schnell: Das Ticket muss nochmals und langsamer vor das Lesegerät gehalten werden.

Fahrer ansprechen: Das Ticket ist räumlich ungültig und wird erst durch Vorlage oder Kauf eines Zusatztickets gültig.
Nochmal vorhalten: Die Chipkarte wurde nicht lange genug oder zu weit entfernt vom Terminal vorgehalten und muss erneut bis zur Anzeige eines Ergebnisses vor das Feld unter dem Display gehalten werden. Bei Problemen, Fehlern oder Missverständnissen im Zusammenhang mit der elektronischen Einstiegskontrolle, die in der Regel nicht im Fahrzeug geklärt werden können, sollten sich unsere Kunden an unsere KundenCenter in der Körnerstraße oder am Hauptbahnhof wenden. Lediglich Papiertickets werden nach wie vor durch die Sichtkontrolle des Busfahrers geprüft.

Ehrliche Fahrgäste
Die Hagener Straßenbahn AG erhofft sich dadurch eine starke Eindämmung des Schwarzfahrens, wie die Erfahrungen aus Nachbarstädten bereits gezeigt haben. Das System ist seit Anfang 2011 in allen Bussen in Betrieb.